阳光讯（陈婷婷 记者 高小雨）2025年，国网榆林供电公司以践行好双满意服务为导向，打造电力服务“升级版”，坚持以客户为中心，为客户办实事，一直在优化服务举措，春节前后，通过“服务前置、隐患治理、应急保障、负荷优化”四轮驱动，实现主网零故障、配变零烧损、客户零投诉、服务零意见、用电零舆情，客户用电获得感不断提升。
随着复工复产的号角吹响，陕西中杰科仪化学科技有限公司迎来了繁忙的生产季，已接获超过20个生产订单，涉及近200吨的发货任务。该企业安全负责人刘强表示：“在电力部门的全程支持下，我们对完成今年的生产目标充满信心。”作为一家专注于化学品和高分子助剂研发、生产、销售及咨询服务的企业，中杰科仪化学科技有限公司是工业杀菌剂、防腐剂、防霉剂的专业制造商，其对安全用电的要求极为严格。
国网榆林供电公司主动出击，为中杰科仪化学科技有限公司提供全方位的安全用电检查服务。他们协助企业对生产设备、安全设施、各类仪表、监测监控系统、管道阀门、罐区、仓库等用电情况做了全面检查，确保所有用电设备能够安全可靠地运行。
榆林地区工业园区较多，国网榆林供电公司充分履行电力先行者的职责，将优化园区电力营商环境列为“一把手”工程的重点。通过开展“大走访”活动，持续加强与企业客户的沟通联系，针对企业办电用电过程中的难点问题，采取“一企一策”的策略，提供包括业扩报装、方案编制、装表接电、能效服务、电费政策落实在内的全过程“一条龙”服务。同时，实行业务限时办理制度，加强对所有的环节时限的监控和督办，确保各项政策和措施得到一定效果执行。
国网榆林供电公司员服务队队员走进榆林市秦岭节能玻璃有限公司了解客户复工复产用电需求
春节前后，榆林供电公司组织并且开展市、县、所三级联动的大规模客户走访活动，共走访客户2167户，成功解决85件用电诉求。建立“政府+电网企业+活动主办方”日沟通机制，编制了126份保电预案，组建了91支共计757人的保障队伍，确保了“陕北榆林过大年”等重大活动的用电安全，在2025年春节期间实现了全市零停电的佳绩。
为了应对特殊时段的保电需求，公司在节前对重要线路和重点变电站实施了“一周三巡”的密集巡视计划，共计巡视配电设备49255处，清理树障951处，新增变压器56台。此外，还对车站、机场、大型活动现场等373处关键地点进行了安全风险隐患排查，春节期间确保了重要客户和场合的零停电记录。
2月18日凌晨1点49分，国网榆林市榆阳区供电公司11名检修人员在110千伏西沙变电站10千伏124常乐线开展“零点”作业，最大限度压减计划施工对居民用户的用电影响。2月24日，在榆林市府谷县，该公司通过带电作业，顺利完成10千伏新民线紧固绝缘子、安装驱鸟器等检修工作，实现沿线余户用户在隐患消缺期间“零感知”。2月28日，国网定边县供电公司完成综合不停电作业……新春伊始，该公司开足马力，以提高供电可靠率为目标，将隐患消除、日常维护、线路消缺等纳入带电、零点、不停电作业范围，为持续优化营商环境工作打造优良用电环境。
“如今用电不需跑腿，只要在群里说一声，马上就有人上门处理。”2月26日，榆林市大柳塔镇后柳塔村居民王胜军说。当天他家用电发生故障，通过微信群反映问题后10多分钟，国网榆林供电公司台区经理高培利就赶过来帮忙处理了故障。
该公司把提高便民服务效能作为优化营商环境、提升客户电力获得感的重要举措，创新工作模式，完善服务手段，按照城乡服务均等化的理念，建立“微服务”工作模式，利用手机微信功能的便利条件，做到“一村一群、一居一群、一社区一群”。供电服务人员利用微信群的便利，实时推送电费电价政策、用电业务办理、供电服务承诺和安全用电、节约用电等方面的知识，并及时将客户留言中提出的意见或建议整理汇总，细化便民措施，促进服务的品质提升。
实施交流110千伏定边变10千伏121城南线南大街支线综合不停电作业现场
在2025年春节期间，该公司153个营业厅，306名工作人员坚守岗位，各类工单实现“3分钟响应、15分钟回复、45分钟处置”，累计派出抢险队伍68支、应急抢修人员316人次、抢修车辆161辆，确保了突发故障及时处置。
“这半年多来，家里没有跳过闸，过年期间心里很踏实。”2月28日，在榆林市榆阳区西沟村闫庄则新农村居住小区，国网榆林供电公司台区经理米文斌进行年后回访，小区居民反馈道。
“原来我们这一个电表箱下面接100多个用电户，线路缠成一捆，很不美观。”闫庄则小区筹建处办公室主任王殿斌介绍。近年来，该小区人口飞速增加，入住人口从2018年的1200多人增加到了现在的13000多人，由于小区低压线路用电设施陈旧，线路混乱、老化破烂不堪，部分电力设施出现供电缺陷，每到用电高峰期，电压不稳时有发生。
为了保障小区居民用上放心电，国网榆林供电公司对现场进行勘察，根据设备正常运行情况制定老旧小区电力改造方案，从2020年开始做改造，总投资690万元，一方面通过拆除旧线，把新的三相四线统一安装到房屋后面，共改造2986户，新布置低压三相四线万多米，新装两相六位电表箱578个，三相电表箱39个，解决了“蜘蛛网”式乱拉乱接现象。另一方面更换新的配电变压器，新建10千伏线台变压器，消除老旧变压器电压不稳定的缺陷。改造后进一步提升小区供电可靠性，美化了小区环境，提升居民生活质量。
同一时间，在榆林市府谷县木瓜镇，居民李朵珍将购买新能源汽车列入2025年愿望购买清单中：“现在到处都能看到充电桩，日常用电服务也很好，买电车没有后顾之忧。”让她下定决心的契机是府谷县在全市率先实现新能源车充电设施城镇全覆盖。
“在项目推进中，供电公司为咱们提供了最佳供电方案，其中有三处充电站采取专变转供电方案，帮我们减少了投资所需成本。”府谷县城投集团公司智慧中心负责人杨文刚介绍，他们公司投资的充电桩项目共安装1000千伏安配变7台，500千伏安配变3台，总容量8000千伏安，转供电3户共1200千瓦，低压4户共60千瓦，总用电负荷1.07万千伏安。该项目的投入，保障了县政府在计划时间内14个镇全部实现充电设施全覆盖的目标。
此外，该公司在做好老旧小区电力改造的同时，治理重过载配变99台、低电压台区156台，持续深化电力服务联络群建设工作，组织各台区经理担任网格联络员，实现24小时“点对点”“线上线下”同步服务客户用电，逐步提升服务质量，对高速路、市县集中充电设施负荷来优化调整，完成自有充电桩全面排查，增强客户用电获得感。
三湘都市报4月29日讯（全媒体记者 罗艾敏 整理）2025年5月1日起，《中华人民共和国农村集体经济组织法》正式生效，新规为原农村户籍人员开辟了“返乡落户”通道，并规定回迁人群、条件等。
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